Öffentliche Ausschreibung
Erreichbarkeit ServiceDesk inkl. VIP-ServiceDesk
Gegenstand der Ausschreibung
Mit der vorliegenden Ausschreibung soll die zeitliche Erreichbarkeit des IT-ServiceDesk erweitert werden.
Es sollen die ServiceDesk-Aufgaben in den so genannten Randarbeitszeiten (werktags, 06:30 - 08:00 Uhr und 16:00 - 19:00 Uhr) sowie ein VIP-Support für wenige Führungskräfte übernommen werden. Weiterhin soll ein Test zur Verkürzung der Wartezeiten innerhalb der Kernzeiten durch eine Überflussregelung durchgeführt werden und gegebenenfalls über die Option in den Regelbetrieb überführt werden.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Baden-Württemberg
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
70567 StuttgartKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 08.09.2023
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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