Ausschreibung "Managed Service Telefonie und erweiterte Kommunikationsdienste inkl. Netzanbindung"

Öffentliche Ausschreibung

Managed Service Telefonie und erweiterte Kommunikationsdienste inkl. Netzanbindung

Gegenstand der Ausschreibung

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist Lieferung, Inbetriebnahme und der Betrieb einer Kommunikationslösung mit TK-Dienst, UCC-Diensten, Multimedia Contact Center und UMS-Dienst im Rahmen eines Managed Service Vertrags. Neben der Inbetriebnahme und dem Betrieb der Hard- und Software für die Kommunikationslösung muss der Auftragnehmer zukünftig auch die Bereitstellung und den Betrieb der Carrier Festnetz-Anschlüsse für Internet- und Sprache (nachfolgend auch Netzdienstleistungen genannt) realisieren.

Die Kommunikations- und Netzdienstleistungen, die künftig vom Bieter eigenverantwortlich zu erbringen sind, umfassen insbesondere die folgenden Bereiche:
- TK-Dienst für Softphone und IP-Endgeräte
- UCC-Dienst mit Collaboration und Konferenzdiensten
- UMS-Dienst (Fax- und Voicemail)
- Contact Center Dienst

Hard- und Software-Komponenten inkl. Managed Services - Mengenangaben geschätzt in Stück:
- Einfacher Arbeitsplatz inkl. IP-Endgerät 600
- IT-gestützter Arbeitsplatz (incl. UCC-Collaboration) 5800
- Standard IP-Endgerät 1300
- Event-Service 1
- Service-Center Agent inkl. Vermittlung 75
- Analoger Teilnehmerport inkl. Telefondienst (zur Anschaltung analoger Telefone, Faxgeräte, TFE,ELA etc.) 2.500
- Faxserver Lizenz für mindestens 3000 Nutzer und mindestens 10 gleichzeitigen Kanälen 1
- Chef-Sek.-Funktion je Nutzerprofil 175
- Survivability Gateway (Notfalltelefonie) an Standorten mit erhöhter Verfügbarkeitsanforderung für mindestens 50 Nutzer 5
- IP-DECT Basisstation (für zentrales DECT-System) 80
- DECT Handset für zentrales DECT System 100
- lokales DECT Gerät mit a/b Schnittstelle 25
- Zentraler SIP Trunk (je Kanal inkl. SBC) 500
- SIP Trunk mit mindestens 10 Kanälen (je Kanal inkl. SBC) 50
- Erweiterung SIP-Trunk je Kanal 1

Bedarfspositionen je Jahr Menge (geschätzt, je Jahr):
- Onsite IMAC (Limit 2000 pro Jahr) 200
- Bereitschaftseinsatz ausserhalb der Servicezeiten (in Stunden) 50
- Schulung (in Tagen) 10
- Techniker (in Stunden) 50
- Systemspezialist (in Stunden) 20
- Consulting (in Tagen) 20
- Projektmanagement (in Tagen) 20

Netzdienstleistungen Menge (geschätzt, in Stück):
- Zentraler SIP Trunk inkl. redundanter gesicherter Trägerleitung 500
- Dezentraler SIP Trunk inkl. Trägerleitung 50
- Netzanbindung für Standorttyp 1a, 2 und 2a 1250

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Baden-Württemberg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

68163 Mannheim

Eintragsdatum: 22.08.2023
Angebotsfrist: 19.09.2023