Öffentliche Ausschreibung
Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie
Gegenstand der Ausschreibung
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie des Auftraggebers. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln.
Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen.
Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Bayern
Auftraggeber
81379 MünchenKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 20.07.2026
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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