Öffentliche Ausschreibung
Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen
Gegenstand der Ausschreibung
Ziel des Vergabeverfahrens ist die Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks. Die zu erbringenden Leistungen beinhalten im Wesentlichen die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupport (TS) sowie einen in den jeweiligen Rundfunkanstalten (RFA) vor Ort tätigen Field Service (FS). Der Leistungsumfang ist im Dokument 3. Fachlicher Teil / Leistungsbeschreibung im Detail beschrieben.
Aufgrund der Komplexität des Projektes, auf Basis der zu erbringenden Dienstleistungen und vorhandenen Abhängigkeiten über die jeweiligen RFA, soll eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und viermaliger automatischer Verlängerungsoption um 12 weitere Monate auf maximal 96 Monate geschlossen werden.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Bundesweit
Auftraggeber
80335 MünchenKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 24.08.2026
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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