Ausschreibung "APOK - Kundenzufriedenheits- und Usability-Tests"

Öffentliche Ausschreibung

APOK - Kundenzufriedenheits- und Usability-Tests

Gegenstand der Ausschreibung

Durchführung von datengestützten Kundenzufriedenheits- und Usability-Tests in realer Umgebung für APOK.
Der Auftraggeber beabsichtigt eine Vergabe für die Durchführung von Kundenzufriedenheits- und Usability-Tests der Nutzeroberfläche der neuen Website unter Berücksichtigung von innovativen Technologien und Methoden.

Zu den Aufgaben des Auftragnehmers gehört die:
- Erstellung einer fachlichen Konzeption des Testablaufs in Abstimmung mit dem
Auftraggeber gem. dieser Leistungsbeschreibung. Die Konzeption umfasst die
Entwicklung von Testszenarien nach Abstimmung mit dem Auftraggeber sowie die
Auswertung der Testergebnisse basierend auf den Testszenarien.
- Organisation und Durchführung der Tests in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers unter Anwendung von Service-Design-gestützten Methoden, wie z.B. Service-Prototyping, die gezielt auf Nutzerinteraktionen, deren Auswertung und sofortige Generierung neuer Gestaltungs- und Handlungsoptionen setzt
- Durchführung der Tests in einer realen Umgebung (Nicht-Laborumgebung) unter direktem Kundeneinbezug.
- Testauswertung und Interpretation der Ergebnisse.

Im Laufe des Projektzeitraums sollen folgende Tests ausgeführt werden.
- 1 Test in 2016
- 2 Test in 2017
- 1 Test in 2018

Die Vertragslaufzeit beginnt mit Zuschlagserteilung und endet am 31.12.2018, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bayern

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

90478 Nürnberg

Eintragsdatum: 30.09.2016
Angebotsfrist: 20.10.2016