Öffentliche Ausschreibung
VoIP Dienstleistung 2019
Gegenstand der Ausschreibung
UC-Dienstleistung – Service und Support eines Unified Communication Systems (UC).
Der Vergabegegenstand dieser Ausschreibung umfasst die folgenden Aufgaben:
— die umfangreichste Leistung sind fortlaufende Dienstleistungen auf der Ebene eines 3rd-Level-Supports im IT-Service-Management (ITSM) des in den Vergabeunterlagen beschriebenen Unified Communications Systems des Auftraggebers und der Bestellberechtigten (ITSM-Prozesse).
Darunter fällt u. a.:
– Service Desk für den UC Support (Auftragnehmer),
– Incident Management (inkl. RMA Austausch),
– Request Fulfillment,
– Release Management,
– Change Management,
– Problem Management,
– Monitoring und Event Management,
– Service Level Management.
—– Installations- und Konfigurationsleistungen für Anbindung zusätzlicher Standorte zum Festpreis,
—– die Erbringung von zusätzlichen Leistungen auf Tagespauschalpreisbasis (T&M) nach Bedarf und Absprache,
—– IMAC Request bzw. Service Requests, zum Festpreis:
– IMAC Positionen für Anbindung neuer VK-Anlagen ("VK-Projekte") und
– sonstige IMAC-Positionen an bestehenden UC Standorten.
—– die Übernahme der Leistungsinhalte (Service Transition),
– zu Beginn des Vertragsverhältnisses, sowie,
– zur Übergabe an einen neuen Auftragnehmer bei Beendigung des Vertragsverhältnisses (Beendigungsunterstützung)
Die ausgeschriebenen Leistungen sind in der ausführlichen Leistungsbeschreibung dieser Ausschreibung genauer spezifiziert.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Bayern
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
80539 MünchenKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 24.05.2019
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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