Ausschreibung "VoIP Dienstleistung 2019 "

Öffentliche Ausschreibung

VoIP Dienstleistung 2019 

Gegenstand der Ausschreibung

UC-Dienstleistung – Service und Support eines Unified Communication Systems (UC).

Der Vergabegegenstand dieser Ausschreibung umfasst die folgenden Aufgaben:

— die umfangreichste Leistung sind fortlaufende Dienstleistungen auf der Ebene eines 3rd-Level-Supports im IT-Service-Management (ITSM) des in den Vergabeunterlagen beschriebenen Unified Communications Systems des Auftraggebers und der Bestellberechtigten (ITSM-Prozesse).

Darunter fällt u. a.:

– Service Desk für den UC Support (Auftragnehmer),

– Incident Management (inkl. RMA Austausch),

– Request Fulfillment,

– Release Management,

– Change Management,

– Problem Management,

– Monitoring und Event Management,

– Service Level Management.

—– Installations- und Konfigurationsleistungen für Anbindung zusätzlicher Standorte zum Festpreis,

—– die Erbringung von zusätzlichen Leistungen auf Tagespauschalpreisbasis (T&M) nach Bedarf und Absprache,

—– IMAC Request bzw. Service Requests, zum Festpreis:

– IMAC Positionen für Anbindung neuer VK-Anlagen ("VK-Projekte") und

– sonstige IMAC-Positionen an bestehenden UC Standorten.

—– die Übernahme der Leistungsinhalte (Service Transition),

– zu Beginn des Vertragsverhältnisses, sowie,

– zur Übergabe an einen neuen Auftragnehmer bei Beendigung des Vertragsverhältnisses (Beendigungsunterstützung)

Die ausgeschriebenen Leistungen sind in der ausführlichen Leistungsbeschreibung dieser Ausschreibung genauer spezifiziert.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bayern

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

80539 München

Eintragsdatum: 05.04.2019
Angebotsfrist: 24.05.2019