Ausschreibung "Multikanal-Kommunikationsplattform"

Öffentliche Ausschreibung

Multikanal-Kommunikationsplattform

Gegenstand der Ausschreibung

Wir planen die Einführung einer neuen Multikanal-Kommunikationsplattform, um die Kunden- und Service-Kommunikation zu optimieren. Hierbei wird die bestehende TK-Lösung sowie die damit in Verbindung stehende Contact-Center-Lösung mit ACD abgelöst. Mit dieser Einführung soll die Qualität der Beratung optimiert und die Kundenbindung weiter gestärkt werden. Die neue Kommunikationsplattform soll sowohl synchrone als auch asynchrone Kommunikationskanäle unterstützen. Der primäre Fokus in diesem Projekt liegt allerdings auf den synchronen Kanälen, da für diese eine zentrale und kanalübergreifende Steuerung noch fehlt. Die vorliegende Ausschreibung "Kommunikationsplattform" betrifft die o.g. Einführung einer Multikanal-Kommunikationsplattform. Ausführliche Informationen zum Ausschreibungsgegenstand siehe Anlage "Gegenstand der Vergabe" im Bereich Teilnahmeunterlagen/Vergabebedingungen, Formulare.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bayern

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

80339 München

Eintragsdatum: 05.04.2019
Angebotsfrist: 02.05.2019