Ausschreibung "IT-Dienstleister als Akteure zur Stärkung der IT-Sicherheit bei KMU in Deutschland"

Öffentliche Ausschreibung

IT-Dienstleister als Akteure zur Stärkung der IT-Sicherheit bei KMU in Deutschland

Gegenstand der Ausschreibung

In der Studie soll untersucht werden, welche IT-Dienstleister mit KMU unter der besonderen Fragestellung der einzubindenden IT-Sicherheit zusammenarbeiten. Hierzu ist eine geeignete Definition zu erarbeiten, die es möglich macht mit Hilfe eindeutiger Merkmale dieses Gewerbe als KMU-Dienstleister anzusprechen. Auch sind einschlägige übergeordnete Multiplikatoren dieser IT-Dienstleister zu benennen, über die breitenwirksam Öffentlichkeitsarbeit geleistet werden kann.

Des Weiteren ist herauszufinden, welches Leistungsportfolio IT-Dienstleister für KMU im Bereich IT-Sicherheit anbieten. Da bei KMU häufig Basisleistungen dominieren, ist hinsichtlich der Risiken, Größenklassen, betrieblichen Anforderungen und Notwendigkeiten im Kundenbereich zu unterscheiden. Hierzu ist eine KMU-Anwenderbefragung zur Beurteilung des Angebots, des Nachfrageverhaltens und der Verbesserungswünsche notwendig.

Wegen der vielfältigen Umsetzungsprobleme im Mittelstand sollen außerdem Erkenntnisse über die Praxis der Umsetzung gewonnen werden. Hinderliche Faktoren einer guten externen Umsetzung im Auftragsverhältnis sollen ermittelt werden, etwa Abhängigkeiten oder kommunikative Defizite zwischen KMU und IT-Dienstleister im Bereich IT-Sicherheit. Es ist zu untersuchen, ob bspw. fehlendes Prozesswissen der KMU oder Unsicherheiten bzgl. eigener Problemlagen dazu führen, dass Dienstleistungen nicht zielgruppen- und problemgerecht erbracht werden. Dabei ist ebenfalls die Fragestellung zu berücksichtigen, ob die Art der Ansprache oder die Qualität der Betreuung durch IT-Dienstleister eine Rolle spielen.

Fragen, welche in der Studie u.a. zu klären sind:
- Wer sind die IT-Dienstleister, die KMU unterstützen (Definition mit Aussagen insbesondere zu Größe, Charakteristik, Organisation, Know-How, Qualifikation, Ausbildung, regionale Beschaffenheit, Verbandszugehörigkeiten)?
- Welche (Sicherheits-)Dienstleistungen werden angeboten bzw. von der Zielgruppe KMU nachgefragt?
- Gibt es hierzu feste Verträge/Angebotspakete?
- Wie ist der Budgetrahmen der Dienstleistungen? Gibt es hier Unterschiede nach Größenklassen der KMU?
- Berücksichtigen Outsourcing-Unternehmen einschlägige IT-Sicherheitsstandards und wenn ja, welche Standards werden in welcher Form berücksichtigt?
- Wie (über welche Akteure, Informationskanäle etc.) finden KMU geeignete IT-Dienstleister in ihrer Region?
- Existieren regionale Unterschiede?
- Nach welchen Kriterien wählen KMU ihre IT-Dienstleister aus. Spielen IT-Sicherheitsfragen dabei eine Rolle?

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bundesweit

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

53123 Bonn

Eintragsdatum: 19.07.2019
Angebotsfrist: 16.08.2019