Ausschreibung "2nd-Level-Support"

Öffentliche Ausschreibung

2nd-Level-Support

Gegenstand der Ausschreibung

IT-Anwenderbetreuung für die Mitglieder des Auftraggebers und dessen Mitarbeiter (Second-Level-Support) in den Liegenschaften des Auftraggebers, Prozessdesign und -dokumentation sowie IT-Schulungen für die Anwender.

Los-Nr. 1: Second-Level-Support und Schulungen
Gegenstand des Vertrages sind folgende IT-Dienstleistungen:
— die IT-Anwenderbetreuung und -beratung (Second-Level-Support) sowie,
— informationstechnische Beratung und Unterstützung der Auftraggeberin bei der Fortentwicklung des IT-Serviceangebots insbesondere basierend auf den Erkenntnissen im Second-Level-Support sowie,
— Konzeption und Durchführung von IT-Schulungen und Workshops für alle IT-Anwender des Auftraggebers (nur Los A).

Los-Nr. 2: Second-Level-Support und Prozesse
Gegenstand des Vertrages sind folgende IT-Dienstleistungen:
— die IT-Anwenderbetreuung und -beratung (Second-Level-Support) sowie,
— informationstechnische Beratung und Unterstützung der Auftraggeberin bei der Fortentwicklung des IT-Serviceangebots insbesondere basierend auf den Erkenntnissen im Second-Level-Support sowie,
— die Erarbeitung, Modellierung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen für die Arbeit des IT-Supports (nur Los B).

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

11011 Berlin

Eintragsdatum: 01.10.2019
Angebotsfrist: 28.10.2019