Ausschreibung "Digitale Touristinformation GEO (Hard- und Software-Lösungen) - Infostehle, Infoterminals, Tablets"

Öffentliche Ausschreibung

Digitale Touristinformation GEO (Hard- und Software-Lösungen) - Infostehle, Infoterminals, Tablets

Gegenstand der Ausschreibung

Ziel der "Digitalen Tourist-Information" ist die Vervollständigung einer durchgängigen und digital gestützten Echtzeit-Gästeinformation während der gesamten Customer Journey.
Schwerpunkt ist die standortbezogene Information von Gästen und Einheimischen über das umliegende Freizeit-, Veranstaltungs- und Übernachtungsangebot über Destinationsgrenzen hinweg.

Hierfür sollen an ausgewählten Kontaktpunkten im Innen- und Außenbereich (Tourist Informationen, gut frequentierte Ausflugsziele, Unterkünfte etc.) Informationen aus dem gemeinsamen Datenpool in digitaler und analoger Form bereitgestellt werden. Die jeweiligen Standorte sollen dabei mit interaktiven Hard- und Software-Lösungen ausgestattet werden.
Primäres Ziel ist ein deutlich verbesserter Gästeservice in den Tourist-Informationen und bei den Leistungsträgern. Sekundäre Ziele sind die Steigerung des Umsatzes pro Gast durch ein schnell erreichbares, umfassendes und individualisiertes Informationsangebot. Durch Bereitstellung einer digitalen Infrastruktur sollen auch virale Effekte in den sozialen Medien angestoßen werden, die Gäste zu Multiplikatoren machen und langfristig zu mehr Gästezufriedenheit führen.

In diesem Kontext strebt die GEO-Region im Rahmen dieses Projektes als Initialzündung eine flächendeckende Basis-Ausstattung mit interaktiven Endgeräten, vornehmlich in den Tourist Informationen, an. Diese versorgen an 36 zentralen Kundenkontaktpunkten die Gäste während ihres Aufenthalts in der GEO-Region mit personalisierten und digitalisierten Informationen, und zwar aktuell und – auch im peripheren Raum – unabhängig von Öffnungszeiten.

Darauf aufbauend ist eine Erweiterung ohne den Einsatz von Fördermitteln in die Hotelbetriebe, Ferienwohnungen, kulturellen und Freizeit-Einrichtungen hinein geplant. Begleitet wird das Projekt von der aktiven Einbindung der Akteure durch die gemeinsame Datenpflege. Durch die intensive Beratung im Umgang mit Technik und Inhalten wird sukzessive die dezentrale Pflege aufgebaut. Dies ermöglicht nicht nur den Gästen die inhaltlich und zeitlich umfassende Informationsmöglichkeit (s.o.), sondern trägt auch wesentlich zur Modernisierung und verbesserten Kosten- und Arbeitsökonomie in den oftmals knapp besetzten Tourist Informationen – gerade im ländlichen Raum – bei.

Leistungszeitraum
Die gesamten Arbeiten wie Auslieferung der digitalen Endgeräte an 36 Standorte in den Regionen Emsland, Grafschaft Bentheim und Osnabrücker Land, einschließlich der Installation und Einrichtung der Software vor Ort sowie Schulungsmaßnahmen zur Bedienbarkeit der Hardware müssen bis zum 31.12.2019 abgeschlossen sein.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Niedersachsen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

49716 Meppen

Eintragsdatum: 01.10.2019
Angebotsfrist: 10.10.2019