Ausschreibung "Messenger-Service"

Öffentliche Ausschreibung

Messenger-Service

Gegenstand der Ausschreibung

Es wird eine Kundendatenbank benötigt, in der Kundenprofile angelegt werden und an ausgewählte Kunden (Filterfunktion)
Nachrichten via Direkt-Messenger-Service (WhatsApp, Apple Business Chat, Telegram, Facebook) versendet werden können.
Kundennachrichten sollen auf dem gleichen Weg empfangen werden können.
Darüber hinaus wird eine offene API benötigt, welche die Einbindung des Messenger Service in andere Systeme ermöglicht.
Weiterhin muss ein textbasierter Chatbot aufgebaut werden können und auf WhatsApp nutzbar sein.
Folgende Grundfunktionen müssen abgedeckt sein:
- CRM (Nutzermerkmale)
- persönlicher 1-to-1 Chat
- WhatsApp Notifications
- offene API
- #Kurzbefehle (z.B. durch Eingabe von "#News" werden die aktuellsten Nachrichten angezeigt)
- Direktanmeldung via Widget
- verschiedene Bearbeiter (mindestens 7) und Funktionen
- feste Telefonnummer über den gesamten Leistungszeitraum, die den Nutzern angezeigt wird
- interaktiver Chatbot
- telefonischer 1-to-1 Kundenservice / fester Ansprechpartner
- DSGVO-konform
- Statistiken über die Bearbeitung der einzelnen Kundenanfragen
- 1000 aktive Nutzer pro Monat inklusive / Ausweitung der Nutzerzahl möglich

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Brandenburg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

14469 Potsdam

Eintragsdatum: 14.10.2019
Angebotsfrist: 21.10.2019