Ausschreibung "Markterkundung zu Unterstützungsleistungen im Rahmen der Digitalisierung"

Öffentliche Ausschreibung

Markterkundung zu Unterstützungsleistungen im Rahmen der Digitalisierung

Gegenstand der Ausschreibung

Um den professionellen Auftritt und eine exzellente Usability auf allen digitalen Kanälen gewährleisten zu können, benötigen wir bei der Erarbeitung eben jener Services kompetente Unterstützung durch geeignete Dienstleister in Bezug auf UX, UI & Texting sowie in Bezug auf User-Research & Usability-Testing.

Wir planen hierzu die Ausschreibung eines Rahmenvertrags mit Unterlosen für die einzelnen Unterstützungsleistungen. In Vorbereitung der Ausschreibung möchten wir im Rahmen dieser Markterkundung tiefergreifende Erkenntnisse zu den o. g. Unterstützungsleistungen gewinnen.

Beschreibung der benötigten Dienstleistungen:

Bei der Erstellung dieser digitalen Services wird zur Entwicklung von Lösungsideen eine Research-Phase vorgezogen, in welcher durch Tiefeninterviews mit vorher sorgfältig ausgewählten Nutzergruppen die Bedürfnisse ermittelt werden. Zum Start eines jeden Services wird zudem ein UX-Konzept für die entsprechenden digitalen Interaktionen entworfen und dieses mit Interface-Designs ausgestaltet. In der Regel wird hierbei Nutzerfeedback in Form von Usability-Tests eingeholt und das Feedback zur weiteren Konzeption verwendet. Bei der Gestaltung der Interfaces & Texte richten wir uns klar nach den gegebenen CD-Richtlinien.

Unterlos Design & Konzeption für digitale Lösungen
• User Experience (UX)| Konzeption von User Interfaces anhand von analogen und digitalen Prototypen, Wireframes, etc.
• User Interface (UI)| Design von User Interfaces
•Texte professionell verfassen, primär für Online

User Experience (UX): Konzipieren der Interaktion zwischen Nutzer und interaktivem System, strukturieren und darstellen handlungsleitender Informationen.

User Interface (UI):Der Auftragnehmer entwickelt ein modernes Design und Layout für Online-Präsenzen auf Grundlage der Corporate Design Vorgaben der Bank (z.B. für die Darstellung der Navigation und des Contents). Die Interfaces werden in unterschiedlichen technischen Systemen umgesetzt, beispielsweise der Website oder dem Kundenportal zur digitalen Antragstellung.

Dieses Design soll die Darstellung der Websites auf Endgeräten mit verschiedenen Bildschirmauflösungen berücksichtigen (Responsive Designs).

Texte: Erarbeiten primär von Online-Texten, aber auch von Texten, die über die rein digitalen Schnittstellen innerhalb der Customer Journey hinausgehen, bspw. Kundenanschreiben

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10719 Berlin

Eintragsdatum: 30.01.2020
Angebotsfrist: 25.02.2020