Ausschreibung "Online Terminierung"

Öffentliche Ausschreibung

Online Terminierung

Gegenstand der Ausschreibung

Im Rahmen der Digitalisierung möchten wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, Online Termine zu vereinbaren.

Bei der Termineinstellung und -buchung wird auf die Fachanwendung comp.ASS der Firma prosozial zugegriffen. Ein Sachbearbeiter definiert in der Fachanwendung comp.ASS Termine, die über die Internetseite gebucht werden können.

Um die Funktion der Onlineterminbuchung zur Verfügung stellen zu können, wird eine Individualprogrammierung der Internetseiten benötigt, da keine Schnittstellen für die Fachanwendung zur Verfügung stehen.

Möchte ein Kunde seine Termine online buchen, so bekommt dieser von seinem zuständigen Sachbearbeiter Zugangsdaten, welche in der Fachanwendung generiert werden.

Mit Authentifizierung muss ein Abgleich der Daten in der Internet Datenbank stattfinden. In der Datenbank für die Internetseite ist hinterlegt, welcher Sachbearbeiter in comp.ASS für diesen Kunden zuständig ist. Mit der Anmeldung wird eine Anfrage der freien Termine dieses Sachbearbeiters an die Datenbank gesendet.

Der Kunde erhält auf der Internetseite eine Übersicht der verfügbaren Termine in einem Kalender und kann seinen Wunschtermin aufrufen. Mit dem Aufruf wird der entsprechende Termin in der Internet-Datenbank gesperrt, sodass dieser nicht von mehreren Kunden gleichzeitig aufgerufen werden kann. Verlässt der Kunde den Termin oder eine Reservierungszeit ist abgelaufen, wird die Sperre wieder aufgehoben. Mit Buchung eines Termins und Auswahl eines Anliegens durch den Kunden, erfolgt ein Buchungsbefehl an die Datenbank.

Für ein Abgleich der Daten zwischen der comp.ASS Datenbank und der Internet Datenbank, findet nächtlich ein Austausch statt. Mit Abgleich der Datenbanken wird gewährleistet, dass sowohl die comp.ASS Datenbank als auch die Internet Datenbank auf dem neusten Stand der Daten sind. Damit soll ausgeschlossen werden, dass es zu Herausforderungen bzgl. der Terminvergabe und der Terminbuchung kommt.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Niedersachsen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

31655 Stadthagen

Eintragsdatum: 30.01.2020
Angebotsfrist: 26.02.2020