Öffentliche Ausschreibung
Unterstützungsleistungen für das Ticketsystem
Gegenstand der Ausschreibung
Gegenstand der Ausschreibung sind Unterstützungsleistungen für ein Ticketsystem des IT- Servicezentrums.
Der Auftraggeber setzt die Software OTRS als Ticketsystem für den Nutzersupport in verschiedenen Bereichen ein. Das System steht für rund 200 Agenten aufgeteilt auf ca. 120 Queues zur Verfügung, das Ticketvolumen liegt bei über 60.000 Tickets pro Jahr.
Die Software wird auf einem virtualisierten Server im Datacenter des ITS betrieben und ist an die zentrale Identitätsverwaltung über LDAP angeschlossen.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Hessen
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
34109 KasselKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 16.07.2020
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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