Ausschreibung "E21X Betriebsmanagement"

Öffentliche Ausschreibung

E21X Betriebsmanagement

Gegenstand der Ausschreibung

Im Rahmen des Projekts E21X zur Hard- und Softwareerweiterung ist vorgesehen, ein Betriebsmanagementsystem zu beschaffen. Das geplante Betriebsmanagementsystem steuert die Prozesse im IT-Betrieb der Hard- und Softwarekomponenten im räumlich verteilten Netz der Verkehrszentrale. Es umfasst die Überwachung der Systeme, ein integriertes Konfigurations- und Vertragsmanagement und unterstützt die Betriebsabläufe durch ein Ticketing-System mit integrierter Knowledge Base. Ziel der Beschaffung ist die Erstellung einer Standardarchitektur zum Betriebsmanagement des E21X-Systems sowie der Anwendungsbetrieb des Betriebsmanagements für das E21X-System. Beides bezieht sich zunächst auf die Verkehrszentrale Hessen als ein Überwachungskreis sowie dessen zu überwachende Anwendungen und Komponenten (Überwachungspunkte). Im Rahmen der durchzuführenden Ausschreibung soll gleichzeitig eine Rahmenvereinbarung zur Einrichtung und zum IT-Anwendungsbetrieb des Betriebsmanagementsystems für weitere Überwachungskreise abgeschlossen werden.

Das vorgesehene Betriebsmanagement besteht aus verschiedenen Teilfunktionalitäten, für die es jeweils Fertigprodukte, auch aus dem Open-Source-Umfeld, gibt. Nach derzeitiger Überlegung soll es dem Bieter freigestellt sein, ein Betriebsmanagementsystem aus Fertigprodukten zusammenzustellen oder auch eigene Produkte oder eigene Entwicklungen anzubieten. Wie oben dargestellt, sind als Basis des Betriebsmanagementsystems eine Systemüberwachung, ein Konfigurationsmanagement, eine Knowledge Base sowie ein Ticketingsystem vorgesehen. Der damit zusammenhängende Prozess der Aufnahme und Bearbeitung der anfallenden Tickets wird durch einen Service Desk des Auftraggebers gesteuert.

Als zukünftige Nutzer des Betriebsmanagementsystems sieht das aktuelle Konzept verschiedene Rollen und Personen (Arbeitsplätze) vor. Das System ist daher so auszugestalten, dass verschiedene Nutzergruppen mit individuellen Bedürfnissen an die Bedienoberfläche mit dem System arbeiten und die Oberfläche dem eigenen Bedarf nach anpassen können. Für die Nutzer sollen rollenabhängige Video-Tutorials angeboten werden. Insgesamt ist eine intuitive und nutzerfreundliche Bedienung des Systems vorzusehen. 

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hessen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

65185 Wiesbaden

Eintragsdatum: 11.12.2020
Angebotsfrist: 22.01.2021