Ausschreibung "IT-Unterstützung"

Öffentliche Ausschreibung

IT-Unterstützung

Gegenstand der Ausschreibung

Aufgrund der beim Auftraggeber verarbeiteten Daten ist der Schutzbedarf sowohl in Bezug auf organisatorische Maßnahmen als auch in Bezug auf die IT-Systeme als sehr hoch anzusehen.
Es besteht eine Einbindung in die Netzwerk- und Organisationsstruktur des Auftraggebers,
d.h. Netzwerk, Netzlaufwerke, Bestellung und Wartung der PCs erfolgt weitgehend durch die interne
EDV-Betreuung und das Rechenzentrum des Auftraggebers.
Eine Abteilung verfügt aktuell über 25-30 PCs. Zwei davon werden verwendet, um
von mehreren anderen PCs auf Serveranwendungen zuzugreifen. Eine andere Abteilung verfügt aktuell über ca. 20 PCs. Mehrere davon werden verwendet, um auf Serveranwendungen zuzugreifen (mind. 1). Teilweise sind diese besonders geschützt, da sie Patientendaten enthalten. Die Serveranwendungen werden von der entwickelnden Firma, Psychoware, betreut. Ansprechpartner bei Problemen ist das entwickelnde Unternehmen.
Zu den verwendeten Geräten gehören neben Windowsbasierten PCs u.a. auch MacBooks und
Android-Tablets für Videoaufzeichnungen. Der Support soll alle Geräte umfassen.
Im Rahmen des IT-Supports sollen folgende Leistungen ausgeführt werden:
1) IT-Sicherheitscheck
a. In Anlehnung an BSI-Basischeck oder vergleichbar mit darauf basierenden technischen und
organisatorischen Empfehlungen zur Verbesserung der IT-Sicherheit
b. Beratung zu Backups, Verschlüsselung, Netzwerk u.a.
Der IT-Sicherheitscheck soll dem Auftraggeber mögliche Schwachstellen aufzeigen und konkrete
Handlungsempfehlungen enthalten, wie die Schwachstellen im Rahmen der zur Verfügung
stehenden bzw. initiierten Infrastruktur behoben werden können. Zu berücksichtigen sind dabei
insbesondere die Vorgaben des Digitale-Versorgung-Gesetz (DVG).
2) Unterstützung bei der Dokumentation
a. Unterstützung bei der Erstellung eines Informationssicherheitskonzepts
b. Unterstützung bei der Dokumentation der technisch organisatorischen Maßnahmen im Verzeichnis
von Verarbeitungstätigkeiten (VVT)
Das gewünschte Ergebnis lässt sich wie folgt beschreiben:
Die technischen und organisatorischen Maßnahmen, die im Rahmen des Sicherheitschecks geprüft
bzw. danach implementiert wurden, sind im Informationssicherheitskonzept und in den VVTs
dokumentiert.
3) IT-Support
a. Anwendersupport für alltägliche Fragen / Auf und Ausbau einer IT-Infrastruktur bspw.
i. Outlook, Word, Excel, Drucker
ii. aber auch unsere "Sonderlösungen": S/MIME-Zertifikate, VeraCrypt
iii. Software von PsychoWare (in Zusammenarbeit mit dem Entwickler) und den "Server"-PCs, auf
denen sie läuft
b. NICHT umfasst sind
i. die Verwaltung der PCs/Server-PCs (Nutzerverwaltung, Updates)
ii. das Bestellen und Einrichten von neuen PCs
Die Universität benötigt einen Ansprechpartner, der bei kleineren Fragen am gleichen Tag eine
Lösung vorschlägt. Bei größeren Problemen tritt der Ansprechpartner mit anderen Beteiligten in
Kontakt (bspw. BITS, EDV-Betreuer, PsychoWare, etc.) und löst die Probleme.
Für den IT-Basischeck können pro Ambulanz 15-20 Stunden als Aufwandsschätzung angenommen
werden.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

33615 Bielefeld

Eintragsdatum: 11.01.2021
Angebotsfrist: 29.01.2021