Ausschreibung "Mac Support"

Öffentliche Ausschreibung

Mac Support

Gegenstand der Ausschreibung

Zu erbringende Leistungen
Apple-Mac Systeme:
- Auswahl der optimalen Apple-Hardware zur Gewährleistung der Betriebsbereitschaft und der
benötigten Funktionalitäten
- Sicherstellung des Betriebs der geforderten Anwendungen
- Kontinuierliche Marktanalyse
- Vorbereitung des Beschaffungsprozesses (Modell- und Konfigurationsauswahl zusammenstellen)
- Administrations- und Konfigurationsarbeiten für Apple Mac OS X-Systeme
- Betriebssystemkonfiguration macOS
- Störungsanalyse
- Beratung bei Investitionsentscheidungen und Produktionsumstellungen
- Beratung und Anpassung von Arbeitsplätzen an die Erfordernissen der Barrierefreiheit
- Hinweis: Die Hardwarewartung und der Austausch von Hardwarekomponenten erfolgt nicht über
diesen Supportvertrag
Anwendungssoftware und -konfigurationen:
- Beratung zur Auswahl geeigneter Anwendungssoftware aus dem grafischen Bereich und für
Filmproduktionen (Funktionsumfang, Lizenzierung, Eignung für den aktuellen Bedarf,...)
- Beratung Schrifteneinkauf, Einsatz und Lizensierung und Hilfe bei Schriftproblemen und -
Modifikation
- Beratung bei der Nutzung von Anwendungsprogrammen aus dem grafischen Bereich und für
Filmproduktionen sowie Microsoft Office-Produkten und diversen Hilfsprogrammen
- Installation von Anwendungsprogrammen, Schriften und deren Updates
- Service bei Softwareproblemen
- Informationen zu aktuellen Software-Updates (Verfügbarkeit, erforderliche Anpassungen, bekannte
Fehler)
- Unterweisung bei Anwendungsproblemen
Integration der benötigten Peripheriegeräte:
- Einbindung von unterschiedlichen Druck- und Ausgabesystemen
- Konfiguration der Farbeinstellungen für unterschiedliche Druck- und Ausgabesysteme und
Farbnormen (z.B. PSO und Iso v2)
- Kalibrierung der Monitore nach Norm
- Auswahl und Einbindung von Grafiktabletts
- Auswahl und Einbindung von geeigneten Systemen für Video-Schnitt Arbeitsplätze
- Einbindung von Raid-Systemen
Medienberatung:
- Beratung bei Erstellung von grafischen und technischen Unterlagen für Planung und Präsentation
- Beratung zum Aufbau und Einsatz der Systeme für medienpädagogische Qualifikationen
- Beratung zu Filmformaten, Konvertierungsmöglichkeiten und Archivierung
- Umfang
Je nach Bedarf ist die Leistung als Vorortservice, Remote-Service bzw. telefonische Hotline zu
erbringen
bis zu 66 Stunden Abrufkontingent Vorortservice pro Jahr
bis zu 36 Stunden Abrufkontingent Telefon-Hotline bzw. Remote-Service pro Jahr
- Rahmenbedingungen
Laufzeit des Supportvertrags 6 Jahre mit jährlicher Kündigungsmöglichkeit
Sämtliche Kommunikation zwischen den Bezugsberechtigten und dem Auftragnehmer
erfolgt in deutscher Sprache. Dies gilt insbesondere für Dienstleistungen, die Unterstützung in
Störungssituationen und die Hotlines. Als Kommunikationsmedium sollen im Regelfall Email,
Telefonie und Videokonferenzen dienen. Andere Kanäle können gegenseitig vereinbart werden.
Die Leistungserbringung erfolgt vor Ort beim Auftraggeber oder nach Absprache mit dem
Auftraggeber remote bzw. über die Hotline.
Quartalsweise Abrechnung der erbrachten Leistungen aufgrund des abgerufenen Kontingents.
Rechnungen sind immer und ausschließlich in Euro zu stellen.
Die Abrechnung erfolgt nach geleisteten Stunden. Es besteht keine Verpflichtung, ausschließlich
ganze bzw. halbe Tage abzurechnen.
Die Beauftragung muss flexibel nach Bedarf erfolgen können.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Nordrhein-Westfalen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

33615 Bielefeld

Eintragsdatum: 19.02.2021
Angebotsfrist: 04.03.2021