Ausschreibung "Beschaffung eines Social Management Tools (SMMT)"

Öffentliche Ausschreibung

Beschaffung eines Social Management Tools (SMMT)

Gegenstand der Ausschreibung

Gegenstand der Ausschreibung ist der Einsatz eines stadtweiten Social Media Management Tools.
- Management der Bedienung von Social Media Accounts
- Vorbereitung und Abbilden von Freigabeprozessen von Postings (Rollenkonzept)
- Planung, Veröffentlichung und Löschung von Postings
- Verbesserung der (referatsübergreifenden) Zusammenarbeit
- Monitoring und Meldung bei Reaktionen oder Anfragen sowie Abbildung eines Ticketsystems zur Bearbeitung
- Controlling über wichtige Kennzahlen zur Erfolgsmessung
- Überblick und schnelle Reaktionszeit in Hinblick auf Community und Interaktionen
- Einheitliche und zielgerichtete stadtweite Kommunikation in den sozialen Netzwerken - auch im Krisenfall

Das System wird als Cloud-Lösung (SaaS) beschafft durch Abschluss eines Vertrages. Durch den Hersteller sind folgende Leistungen zu erbringen:
Bereitstellung des Gesamtsystems:
- Bereitstellung der entsprechenden Tools
- Integration bestehender Accounts
- Schulung der Super-Admins
- Beistellung der Standard-Dokumentation und Hilfeunterlagen (online)

Zur Verfügungstellung von 100 Lizenzen nach Abruf durch den Auftraggeber. Davon vsl.:
- 5 Super-Admin-Lizenzen
- 18 Lokale Admin-Lizenzen
- 77 User-Lizenzen

IT-Services nach Einführung des Systems:
- Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft
- Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft
- Support bei technischen und fachlichen Problemen durch persönliche/n Ansprechpartner

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bayern

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

80992 München

Eintragsdatum: 09.03.2021
Angebotsfrist: 12.04.2021