Ausschreibung "Serviceleistungen der Telefonzentrale"

Öffentliche Ausschreibung

Serviceleistungen der Telefonzentrale

Gegenstand der Ausschreibung

Die Leistungen der Telefonzentrale des Auftraggebers (AG) sollen von einem externen Dienstleister erbracht werden, der den AG im Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern, Vertretern von Unternehmen und Institutionen unterstützt. 

Die Telekommunikationsanlagen des AG in den Hauptliegenschaften Berlin und Bonn sind mit jeweils einem SIP Trunk an das externe Call Center anzubinden. Die Einrichtung und der Betrieb der SIP-Verbindungen zu den Hauptstandorten des AG stehen in der Verantwortung des Auftragnehmers. Die SIP-Anbindungen zwischen der/den Tk-Anlage(n) des Auftragnehmers und den Hauptliegenschaften Berlin und Bonn müssen so ein gerichtet werden, dass eine Verschlüsselung der Gesprächs- und Signalisierungsdaten gewährleistet ist. Hierzu werden folgende Anforderungen an die Tk-Anlage(n) des Auftragnehmers gestellt: 

— Eine Verschlüsselung der SIP Kommunikation per TLS Version 1.2 (gem. IETF RCF5246) muss unterstützt werden („SIP over TLS“), 

— Eine Verschlüsselung der Gesprächsdaten mittels SRTP (gem. IETF RFC3711) muss unterstützt werden, 

— TLS und SRTP sind zwingend in Kombination einzusetzen. 

Die Verschlüsselung der Signalisierungs- und Gesprächsdaten ist mit dem Provider entsprechend abzustimmen. 

Es ist zu gewährleisten, dass die Signalisierung der Rufnummern unverändert bleibt. 

Die für die Vermittlungstätigkeit zur Verfügung gestellten Informationen sind zum Teil VS-NfD eingestuft. Sie werden nach den Vorgaben des BSI verschlüsselt vom AG zum Auftragnehmer übertragen. Informationen für statistische Zwecke, z. B. über das Gesprächsaufkommen des Call-Centers für den AG, sind vom Auftragnehmer auf Abruf bereitgzustellen. 

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bundesweit

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10115 Berlin

Eintragsdatum: 09.03.2021
Angebotsfrist: 07.04.2021