Ausschreibung "Dienstleistungen im Themenumfeld Videokonferenzsysteme als Managed Service "

Öffentliche Ausschreibung

Dienstleistungen im Themenumfeld Videokonferenzsysteme als Managed Service 

Gegenstand der Ausschreibung

Vergabegegenstand ist die Bereitstellung, der Betrieb, die Wartung und der Support eines Videokonferenzsystems.

Bereitstellung einer einsatzbereiten Videokonferenzsystem-Umgebung bis spätestens zum 31.7.2021.

Technische Beschreibung

— Implementierung und Betrieb einer aus dem Internet nutzbaren Cloud-Architektur für perspektivisch bis zu ca. 850 000 Nutzer unter Berücksichtigung der Anforderungen an das System in Bezug auf Skalierbarkeit und den Besonderheiten im pädagogischen Betrieb, wie z. B. dynamische Lastverteilung, unvorhersehbare Lastspitzen, etc.,

— Auf dem HessenPC sind standardmäßig nur www (http und https) – TCP 80 und 443 freigeschaltet. Das Videokonferenzsystem muss in der Lage sein, auch nur über diese Freigaben zu kommunizieren. Ein Turn-Server ist eine Möglichkeit, dies zu bewerkstelligen,

— Die Anzahl gleichzeitig möglicher Räume wird technisch nicht begrenzt,

— Für jeden Videokonferenzraum wird eine an den Teilnehmenden orientierte Bandbreite zugesichert,

— Innerhalb einer Videokonferenz-Session müssen Unterräume im Umfang der Teilnehmeranzahl (sogenannte „Gruppen – oder Pausenräume“) möglich sein, um verschiedene Sozialformen im Untericht zu ermöglichen,

— Die Zielarchitektur muss einen durchgehenden verlässlichen Betrieb des Videokonferenzsystems für alle Schulen des Landes sowie der gesamten Schul- und Bildungsverwaltung ermöglichen. Performance-Engpässe haben unmittelbaren Einfluss auf die Qualität der Lehr- und Lernprozesse, daher sind diese verlässlich auszuschließen. Die Systemverfügbarkeit ist dementsprechend innerhalb der Kernzeit (Mo – Fr 7.00 – 22.00) mindestens 99 % pro Jahr zu gewährleisten,

— Geplante Unterbrechungen während einer Wartung sind außerhalb der Kernzeiten (Mo – Fr 7.00 – 22.00) des Schulbetriebs durchzuführen und mindestens eine Woche im Voraus per Mail anzukündigen. Sicherheitsupdates und betriebsgewährleistende Updates werden schnellstmöglich implementiert,

— Vor dem Einspielen neuer Updates muss der Auftragnehmer in Absprache mit dem Auftraggeber prüfen, ob der zugesicherte Funktionsumfang Bestand hat und ob etwaige zusätzliche Funktionen gewünscht sind. Die Änderungen des Funktionsumfangs bedürfen der Freigabe durch den Auftraggeber,

— Das Videokonferenzsystem muss für die Teilnahme von Eltern offen sein und entsprechende Zugangsmöglichkeiten bereitstellen, die von den Schulen selbst zur Verfügung gestellt werden können,

— Das Videokonferenzsystem muss für Sitzungen innerhalb der Schulen, sowie zwischen Schulen und den Organisationseinheiten der Bildungsverwaltung eingesetzt werden können

— Die Umgebung muss nach neuestem Stand der Technik aufgebaut werden. Ein technisch agnostischer Ansatz ist wünschenswert, um zukünftige Anpassungen und weitere Serviceverlagerungen zu ermöglichen. Die Plattform muss der DS-GVO und dem HDSIG entsprechen,

— Der Standort der Rechenzentren muss innerhalb der EU sein. Die Räume für den Betrieb der IT-Infrastruktur sind als Rechenzentrum sicher auszulegen. Als Basis der Anforderungen sollen die von der BITKOM definierte Kategorie B angesetzt werden. Die Anforderungen sind unter anderem auf der Homepage der BITKOM einzusehen. Die Stromversorgung, Klimatisierung, Zugangssicherung, Racks usw. sind Bestandteil des Betriebs. Äquivalent wäre die Verfügbarkeitsklasse 2 der DIN/EN 50600. Alternativ oder ergänzend ist eine Zertifizierung nach BSI-Standard 200-2 (IT Grundschutz) oder ISO 27001:2013 bezogen auf das Rechenzentrum möglich. Der Anbieter sichert durch eine Eigenerklärung zu, dass die Betriebssicherheit seines Rechenzentrums durch Einhaltung einer der oben aufgeführten Qualitätssicherungsnormen (Zertifizierungen) gewährleistet ist und erklärt sich bereit, jederzeit auf Anforderung des Auftraggebers, als Beleg der Einhaltung der Qualitätssicherungsnormen, diesbezügliche Zertifikate vorzulegen.

Der Anbieter muss dem Auftraggeber zwecks Auditierung jederzeit Zugang zu dem Rechenzentrum gewähren. Zugelassen werden können nur Bieter im unmittelbaren Geltungsbereich der DS-GVO.

— Das Videokonferenzsystem muss auf allen Endgeräten und allen Betriebssystemen ohne administrative Rechte (bspw. für eine Installation) lauffähig sein. Die Erstellung von Videokonferenzräumen und die Teilnahme an den Videokonferenzen muss im Browser ohne lokale Installation/Ausführen von zusätzlicher Software oder Plug-Ins/Add-Ons auf Desktop-PCs (Windows, Linux, macOS etc.), Laptops, Tablets oder Smartphones (iOS, Android etc.) möglich sein,

— Dokumentierte und quelloffene Schnittstelle (API) auf XML-Basis, um abgesichert per Schlüssel/Zertifikat bestimmte Anwendungsfälle zu ermöglichen z.B:

—— Videokonfernzräume, samt Übergabe von gesetzten Rechten Teilnehmenden, erstellen,

—— Videokonferenzräume starten,

—— an Online-Schulungen teilnehmen,

—— Meeting in Raum beenden,

—— Räume löschen.

— Integrationsmöglichkeit der API über Open-Source-Plugin in LMS Moodle,

— Integrationsmöglichkeit der API in andere Bereiche des Schulportals Hessen,

— technische Beratung und Unterstützung bei dem Zugriff auf die API (bspw. für andere Bereiche des Schulportal Hessen).

Die Möglichkeit das Hintergrundbild der Videoübertragung technisch anpassen zu können, ist zwingend notwendig. Das Hintergrundbild muss entweder durch ein weiteres Bild virtuell ersetzt oder durch einen Filter unkenntlich gemacht werden können, um den Einblick in die Privatsphäre der Nutzenden so gering wie möglich zu halten. Bieter, deren Software dies nicht zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme leisten kann, verpflichten sich, diese Funktion binnen 12 Monaten zu ergänzen.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hessen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

65185 Wiesbaden

Eintragsdatum: 12.04.2021
Angebotsfrist: 10.05.2021