Öffentliche Ausschreibung
Customer Experience-Beratung, Entwicklung von Personas und Supporter Journeys
Gegenstand der Ausschreibung
Für die Auftraggeberin ist die personalisierte Kommunikation mit ihren Unterstützer*innen über verschiedene Kanäle hinweg der zentrale Punkt der Marketing -& Kommunikationsstrategie. Im Rahmen eines strategischen Projektes zur Optimierung der unterstützerzent rierten Kommunikation sollen nun ein Set an relevanten Personas entwickelt und zugehörige Journeys entwickelt werden. Ziel ist, eine Übersicht über alle Kontaktpunkte zu schaffen, um Lücken und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Es liegen bereits eine Reihe von Personas und Journeys vor, die gesichtet und ggf. aktualisiert oder erweitert werden sollten. Dazu ist eine Reihe von Workshops mit entsprechend
en Fachabteilungen und Stakeholdern angedacht. Die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung dieser Workshops ist ebenfalls Bestandteil dieser Ausschreibung.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Nordrhein-Westfalen
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
53173 BonnKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 03.05.2021
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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