Ausschreibung "IT-Support Schule"

Öffentliche Ausschreibung

IT-Support Schule

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber plant die Vergabe der ITK-Systembetreuung für Schulen in Form von Dienstleistungsverträgen oder einem Dienstleistungsvertrag an externe Servicepartner zu vergeben. Zielstellung ist hierbei die vollumfängliche Administration der gesamten ITK-Infrastruktur mit all ihren Komponenten von der Installation und Administration über den störungsfreien Betrieb bis zur Entsorgung. Es soll der gesamte Lebenszyklus der ITK-Systeme begleitet und abgewickelt werden. Der Service ist unabhängig des Alters und des Lieferanten der ITK-Systeme zu erbringen.
Höchste Priorität haben Betriebssicherheit und Stabilität der technischen Infrastruktur. Im Aufgabenportfolio spielen die in diesem Leistungsverzeichnis beschriebenen Services eine entscheidende Rolle. Alle Services sind für First-, Second- und Third-Level zu erbringen.
Bei den im Leistungsverzeichnis beschriebenen Services handelt es sich sowohl um Remote-Service als auch um den Vor-Ort-Service. Die Vergütung von Reisekosten erfolgt separat. Reisezeiten und gefahrene Kilometer müssen entsprechend dokumentiert werden.
Der Servicevertrag wird auf Basis eines EVB-IT Instandhaltungsvertrages inklusive ergänzender Bedingungen unbefristet geschlossen und hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Er kann bei vorzeitiger oder endgültiger Außerbetriebsetzung von ITK-Systemen aus wichtigem Grund durch den Auftraggeber vorzeitig und entschädigungslos aufgelöst werden.
Der Vertrag umfasst neben der Störungsbeseitigung vor Ort oder remote auch vorbeugende Maßnahmen hinsichtlich der Stabilität der Systeme inklusive einer telefonischen Servicehotline zu vereinbarten Zeitfenstern sowie die Bereitstellung eines Ticket-Systems für berechtigte Personen an der Schule zum Senden und beim Dienstleister zur Entgegennahme von Störungsmeldungen im 24/7-Modus.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Sachsen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

08523 Plauen

Eintragsdatum: 23.04.2021
Angebotsfrist: 19.05.2021