Ausschreibung "Digitaler Zugang Telefon-Coach"

Öffentliche Ausschreibung

Digitaler Zugang Telefon-Coach

Gegenstand der Ausschreibung

Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung, der Betrieb und die Weiterentwicklung eines marktreifen digitalen Produkts (App) für die Kunden des Auftraggebers, die eine telefonische Beratung nutzen. .

Leistungsgegenstand ist die:
— Konzeption, Entwicklung und Erstellung einer mobilen App für die TN für die Betriebssystemversionen iOS und Android in enger Abstimmung mit dem AG,
— Entwicklung und Erstellung einer Schnittstelle zum Online-Coach des AGs,
— Entwicklung und Erstellung einer Schnittstelle zu einer AG-internen Anwendung, um die Bestätigung der TN an den AG zu übermitteln. Die Abstimmung hierzu erfolgt mitunter direkt mit festen Ansprechpartnern der IT des AGs,
— Konzeption, Entwicklung und Erstellung eines Online-Tools für die Coaches in enger Abstimmung mit dem AG,
— Konzeption, Entwicklung und Erstellung einer Datenbank als Arbeitsmittel für die Coaches in enger Abstimmung mit dem AG,
— Konzeption, Entwicklung, Erstellung und Integration eines softwarebasierten Terminmanagements in enger Abstimmung mit dem AG,
— Betrieb und Pflege (Maintenance) der erstellten App, des Online-Tools, der Datenbank, der Schnittstellen und des Terminmanagements,
— Weiterentwicklung der erstellten App, des Online-Tools, der Datenbank, der Schnittstellen und des Terminmanagements,
— Überarbeitung und Anpassung bislang analog genutzter Texte zur Integration in die App,
— Planung und Durchführung von Schulungen der Coaches und AG-Mitarbeiter zum Funktionsumfang der App, der Bedienung des Online-Tools sowie zur Nutzung und Arbeit der „neuen“ Datenbank inkl. des Terminmanagements.
Da es sich nicht um ein „statisches“ Produkt handelt, ist eine ständige, andauernde Weiterentwicklung erforderlich. Der AG hat ein großes Interesse, dass insbesondere die App zukünftig von allen TN genutzt wird. Aus diesem Grund ist die Herausforderung, die App aus Nutzersicht so attraktiv wie möglich zu gestalten und weiterzuentwickeln. Ggf. kann dies auch die Einbindung von weiteren Angeboten externen Leistungserbringern und Vertragspartner bein-halten.
Es wird zukünftig zudem weitere Anforderungen geben (z. B. aus Testungen, Kunden-Research, Nutzerbefragungen etc.), die der AG für sinnvoll erachtet und daher im Rahmen der Weiterentwicklung in das Produkt (App, Online-Tool) mit einbringen wird. Inwiefern diese Anforderungen tatsächlich konzipiert und umgesetzt werden, wird im Rahmen der Weiterentwicklung vom AG abgerufen und mit dem AN abgestimmt gemeinsam erarbeitet.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hamburg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

22305 Hamburg

Eintragsdatum: 28.04.2021
Angebotsfrist: 26.05.2021