Ausschreibung "Durchführung und Mitwirkung bei der Fortentwicklung des operativen Betriebes der Informationstechnik"

Öffentliche Ausschreibung

Durchführung und Mitwirkung bei der Fortentwicklung des operativen Betriebes der Informationstechnik

Gegenstand der Ausschreibung

Ausgeschrieben werden Serviceleistungen für das IT-System des Auftraggebers und dessen mögliche Erweiterungen, insbesondere die Übernahme der Betriebsverantwortung für das IT-System und Weiterentwicklung des operativen IT-Betriebes beim Auftraggeber durch Werk- oder Dienstleistungen.
Die beim Auftraggeber betriebene Informations- und Kommunikationstechnik basiert überwiegend auf einer aus Clients und Servern bestehenden Bürokommunikation. Zurzeit verfügt der Auftraggeber über insgesamt rund 1 000 Bildschirmarbeitsplätze. Diese bestehen aus rund 720 Notebooks und etwa 300 Thin Clients. Die Nutzer der Thin Client-Arbeitsplätze haben zumeist zusätzlich einen Thin Client-Arbeitsplatz im Homeoffice.
Wesentliche Elemente der aktuellen IT-Architektur des Auftraggebers sind:
— Überwiegend auf aktiven Komponenten der Fa. Cisco basierende Ethernet-Netzwerkarchitektur mit Lichtwellenleiter- und Kupferverkabelung (100-1 000 MBits/s im Client-Bereich und 10 Gigabit-Ethernet im Backbone); Storage-Integration über Fiber Channel over Ethernet; Diverse Elemente der Netzwerksicherheit (NAC, Monitoring, Firewall, VPN, etc.),
— Bürokommunikationssystem in Client-Server-Architektur mit Windows- und Linux-Betriebssystemen im Client- und Serverbereich (Windows Server mit ca. 200 Servern und ca. 1 000 Clients); davon ca. 720 Notebooks mit Windows 10 und VPN-Zugang zum Auftraggeber und ca. 300 Thin Clients in einer VMWare-Virtualisierungsumgebung,
— Zentrale Softwareverteilung für Windows-Clients (Baramundi),
— Interne und externe E-Mail-Kommunikation (Microsoft Exchange Server und Outlook),
— Interne und externe Datenkommunikation überwiegend über Netze des Bundes (NdB; Internet, Intranet, Telematik, Haushalts-Kassen- und Rechnungswesen, externe Datenbanken, Anbindung an juris, Bund-TV),
— Relationale Datenbanksysteme (Oracle, MSSQL Server, MySQL, PostgreSQL, Access),
— Dokumentenmanagement-System (OpenText DOMEA),
— Zutritts- und Zeiterfassungssystem,
— Elektronisches Personal-, Organisations- und Stellenverwaltungssystem,
— Translation Memory und Terminologieverwaltungssystem (SDL Trados Studio); Auftragsverwaltungssystem (AVS) für den Sprachendienst,
— Verfassungsarchiv (Dokumentenbibliothek auf Basis Windows Sharepoint Services),
— One Identity Manager zur Verwaltung der Identitäten im Active Directory,
— Ticketsystem (OTRS).
Darüber hinaus werden weitere Dienste und Anwendungen betrieben.
Für dieses System ist beabsichtigt, für eine Dauer von 4 Jahren, maximal zweimal verlängerbar um je ein Jahr, einen EVB-IT Servicevertrag über folgende Serviceleistungen zu vergeben:
a.) Verantwortlicher Betrieb des IT-Systems des Auftraggebers, namentlich:
— Installation, Konfiguration und Pflege der Hard- und Software der Desktop-Systeme, Thin Clients und Notebooks,
— Installation und Betrieb der Server einschließlich Monitoring, Sicherheits- und Patchmanagement,
— Betrieb und Überwachung des internen Netzwerkes sowie der externen Netzanbindung,
— Störungsbeseitigung,
— Betrieb und Verwaltung der im Haus genutzten Software-Anwendungen,
— Betreuung der im BMJV betriebenen Datenbanken.
b.) Hotline (First- und Second-Level-Support)
c.) Betreuung und Unterstützung von Telefon- und Videokonferenzen
d.) Vor-Ort-Service innerhalb definierter Geschäftszeiten
e.) Rufbereitschaft für einen erweiterten Zeitraum außerhalb der Vor-Ort-Service-Zeiten
f.) Betrieb des beim Auftraggeber vorhandenen Datensicherungssystems
g.) Dokumentation
Im Wesentlichen sollen die Leistungen durch eine monatliche Pauschale abgegolten werden. Darüber hinaus wird die beratende und durchführende Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des operativen IT-Betriebes beim Auftraggeber erwartet, welche nach Bedarf in Form von Sonderaufträgen getrennt vergütet wird. Der Auftraggeber berücksichtigt dabei auch Open Source Software.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10117 Berlin

Eintragsdatum: 07.05.2021
Angebotsfrist: 09.06.2021