Ausschreibung "Vergabe der Erbringung des IT-Benutzerservices"

Gewerbliche Ausschreibung

Vergabe der Erbringung des IT-Benutzerservices

Gegenstand der Ausschreibung

Für die ca. 100 Mitarbeiter der Auftraggeberin (nachfolgend AG genannt) soll durch den Auftragnehmer (nachfolgend AN genannt) an Werktagen (Mo-Fr) in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr ein IT-Benutzerservice sowie Unterstützungsleistungen des IT-Bereichs vor Ort erbracht werden.
Hierzu wird ein Dienstleistungsvertrag über die Erbringung von IT-Benutzerservice für den Zeitraum 01.01.2022 bis 31.12.2023 geschlossen
Die AG stellt für den gesamten Zeitraum einen Arbeitsraum mit entsprechend ausgestattetem Arbeitsplatz, schnurlosem Telefon sowie einer zentralen Support-Telefonnummer zur Verfügung. Die Telefonhotline soll von einem Mitarbeiter vor Ort erbracht werden.
Die zu betreuenden Arbeitsplätze (ca. 120) sind mit PC, TFT, Drucker und bei Bedarf mit weiteren Hardwarekomponenten ausgestattet.
Als Betriebssystem wird Windows 10 verwendet, im Office-Bereich wird MS Office 2016 eingesetzt.
Im Backend Bereich werden auf Basis einer virtualisierten Umgebung vier VMWare ESXi Server betrieben.
Zum Einsatz hierauf kommen neben allgemeinen File- u. Internetdiensten, Exchange Server 2013 als Kollaborationslösung, Microsoft SQL-Server, Sage KHK Finanzbuchhaltung und verschiedene Spezialanwendungssysteme aus dem Bereich des ÖPNV.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hessen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

60313 Frankfurt am Main

Eintragsdatum: 24.09.2021
Angebotsfrist: 15.10.2021