Ausschreibung "Abschluss eines Vertrags für den Support des Telefon-Systems für einen Zeitraum von 6 Monaten"

Öffentliche Ausschreibung

Abschluss eines Vertrags für den Support des Telefon-Systems für einen Zeitraum von 6 Monaten

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber beabsichtigt, einen Vertrag für den Support des Telefon-Systems für einen Zeitraum von 6 Monaten mit zweimaliger Verlängerungsoption um jeweils weitere 6 Monate zu vergeben. Einzelheiten zum Auftragsgegenstand ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung und dem Vertrag.

Zu den Support-Aufgaben für die TK-Systeme zählen insbesondere:
- Wartung und Pflege der jeweils aktuellen Telefonanlage (physikalisch und virtuell) und zugehöriger Komponenten
- Wartung und Pflege der Telefon-Server (Prüfen und Freigeben der Upgrades und Patches)
- Wartung und Pflege eines Management-Systems zur zentralen Administration der mobilen Telefone (Smartphones)
- Wartung und Pflege der zugehörigen Software (Telefon-System, Management-System für die mobilen Telefone, Fax-System inkl. Schnittstelle zum Email-System, CTI XPhone, etc.)
- Die Wartung beinhaltet ggfs. notwendige Kosten für Wartungs-/Support-Verträge für die beteiligte Hard- und Software (siehe Liste im Anhang der Leistungsbeschreibung)
- Durchgängige Überwachung der beteiligten Hard- und Software-Komponenten
- Bei Störungsfällen Fehlerermittlung und Beseitigung der Störung an Hard- und Software, hierzu sind ausgewählte Hardware-Komponenten zum schnellen Austausch vorzuhalten (siehe Liste im Anhang der Leistungsbeschreibung)
- Fachliche Unterstützung bei der Umstellung von der physikalischen TK-Anlage und den Festnetz-
Telefonen auf eine virtuelle TK-Anlage, sowie SmartPhones inkl. der zugehörigen Komponenten wie z.B. Fax-System, CTI/XPhone
- Einrichtung und Pflege der Nutzer-Accounts für das TK-System (Anlegen von Accounts neuer Mitarbeitender, Löschen von Accounts beim Ausscheiden von Mitarbeitenden, Ändern von Rufnummern, etc.)
- Einrichtung und Pflege von Telefon-Schaltungen (Gruppen-, Sammel- und Chef-/Sekretariats- Schaltungen, etc.)
- Einrichtung und Pflege der Telefon-Apparate (Festnetz)
- Einrichtung und Pflege der mobilen Telefone (Smartphones)
- Auf-, Ab- und Umbau von IT-Arbeitsplätzen
- Auf-, Ab- und Umbau von Konferenz-Telefonen
- Verwalten der Telefon- und Web-Konferenzen
- Sachkundige Schulung und Unterstützung der Nutzenden der zuvor genannten Hard- und Software
- Beratung des IT-Referats in Hinblick auf alle Komponenten der TK-Systeme
- Dokumentation von Hard- und Software sowie der Einrichtungsdaten

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

10117 Berlin

Eintragsdatum: 06.01.2022
Angebotsfrist: 15.02.2022