Ausschreibung "Erbringung von Dienstleistungen zur technischen Unterstützung von IT-Backoffice-Systemen"

Öffentliche Ausschreibung

Erbringung von Dienstleistungen zur technischen Unterstützung von IT-Backoffice-Systemen

Gegenstand der Ausschreibung

Vergabegegenstand ist der Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Erbringung von Dienstleistungen zur technischen Unterstützung von IT-Backoffice-Systemen. Diese sind in Form von Hotline-, Support-, Consulting- und Pflegedienstleistungen für folgende Systembereiche und Produkte zu erbringen:

LOS 1
- Citrix (Desktop-Virtualisierung)
- DataCore (Storage)
- Microsoft (Server-Betriebssysteme, Datenbanken, Mailsystem, Client-Betriebssysteme und Office-
Anwendungen)
- VMware (Server-Virtualisierung)

LOS 2
- Veritas NetBackup (Backup-System)
Der Abruf der Leistungen erfolgt für folgende Aufgaben:
- Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft des IT-Systems
- Durchführung von Hotline-Service/Ticketsystem
- Durchführung von Consulting- und Pflegedienstleistungen in Form von
a) Konzeptions- und Beratungsleistungen
b) Proaktive Tätigkeiten zur Systempflege
c) Unterstützung bei Release- und Upgrade-Tätigkeiten
d) Change-Management

Die Unterstützungsleistungen erfolgen jeweils in folgender Art und Weise:
- Telefonisch
- per Remote oder
- Vor-Ort

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hamburg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

22297 Hamburg

Eintragsdatum: 03.02.2022
Angebotsfrist: 11.02.2022