Ausschreibung "IT-Support für allgemeinbildende Schulen"

Öffentliche Ausschreibung

IT-Support für allgemeinbildende Schulen

Gegenstand der Ausschreibung

Der Gegenstand dieser Ausschreibung umfasst die Bereitstellung eines Service-Desks gem. der Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Der künftige Auftragnehmer hat dementsprechend einen einzigen Kontaktpunkt für alle Schulen inkl. Vor-Ort-Service bereit zu stellen.

Die zu betreuenden Schulen verfügen in der Regel über IT-Koordinatoren. IT-Koordinatoren sind Lehrkräfte, die IT-technisch besonders geschult und/oder IT-affin sind und den zu Lehrenden und den Lehrkräften als erste Ansprechpersonen im Fall von IT-Problemen und Fragen dienen. Sie nehmen Fehlfunktionen, Beschwerden und Fragen auf und reichen sie derzeit als qualifizierte und nicht qualifizierte Tickets und E-Mails an den stadteigenen IT-Support weiter. Der stadteigene IT-Support nimmt die Ticktes entgegen und übernimmt den First-Level-Support inkl. des Vor-Ort-Service. Diese Leistungen sind Gegenstand der Ausschreibung. Die ausgeschriebenen Leistungsinhalte sind in der als Anlage 1 beigefügten "Leistungsbeschreibung Teilnahmewettbewerb" skizziert.

Interessenten sind aufgefordert, einen Teilnahmeantrag einzureichen.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Niedersachsen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

30159 Hannover

Eintragsdatum: 28.02.2022
Angebotsfrist: 28.03.2022