Ausschreibung "Auftrag zur Implementierung eines Chat-Tools "

Öffentliche Ausschreibung

Auftrag zur Implementierung eines Chat-Tools 

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber beabsichtigt die Implementierung einer Software für die Kollaboration des gesamten Netzwerkes. Ziel ist die Optimierung der Zusammenarbeit. 

Wir streben die Implementierung eines Chats-Tools zur kollaborativen Zusammenarbeit der Mitarbeitenden der gesamten Einrichtung an. Dabei soll es den Mitarbeitenden möglich sein, miteinander in Kontakt zu treten, Arbeit zu besprechen und einzigartige Ideen zu entwickeln, um Dinge zu erledigen.
Dabei sollen Funktionen wie private Chats, Gruppengespräche, etc. ermöglicht werden.
Der First- und Second-Level-Support wird vom IT-Servicezentrum übernommen. Für den Third-Level- Support gelten folgende Mindestanforderungen:
- Mo bis Fr. von 8 bis 18 Uhr via Telefon und/ oder E-Mail
-Reaktionszeiten: Betriebsverhindernde Störung(en) sollten in max. 2 Stunden bearbeitet werden, Betriebsbehindernde Störung(en) sollten in max. 4 Stunden bearbeitet werden, leichte Störungen sollten in max. 48 Stunden bearbeitet werden
Die angefragten Dienstleistungen sind:
- Einführungsunterstützung: Planung, Installation und Konfiguration des Systems
- Projektunterstützung: Konzeption und Implementierung von neuen Bereichen / Prozessen
-Technischer Support (Third-Level)
- Ggf. Schulungen (Lizenzbesitzer:in / Moderator:in / Nutzer:in)
Es ist zunächst die Vergabe eines Auftrags für drei Jahre im Zeitraum 01.07.2022-30.06.2025 geplant, mit der Option der zweimaligen Verlängerung um jeweils ein weiteres Jahr.
Den näheren Umfang entnehmen Sie bitte den beigefügten Vergabeunterlagen

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Hessen

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

34109 Kassel

Eintragsdatum: 12.04.2022
Angebotsfrist: 10.05.2022