Öffentliche Ausschreibung
User-Help-Desk & Service-Desk-Experte in 2 Losen
Gegenstand der Ausschreibung
User-Help-Desk & Service-Desk-Experte in 2 Losen
Los 1: User-Help-Desk
Ziel des Service-Desk ist es, im Sinne einer hohen Anwenderzufriedenheit die Lösungsraten und die Lösungszeiten auf hohem Niveau zu halten bzw. weiter zu verbessern. Dies soll in enger Zusammenarbeit zwischen dem Dienstleister (User-Help-Desk) und der Auftraggeber IT Abteilung erreicht werden.
Los 2: Service-Desk-Experte
Regelarbeitszeit des Service-Desk-Experten sind 38-42 Wochenstunden und umfassen ca. 220 Personentage pro Jahr. Der Erfüllungsort für die Tätigkeit ist die Zentrale des Auftraggebers in Köln.
Zu den aktuellen Aufgaben gehört die Unterstützung des User-Help-Desk in der 2nd Level Betreuung der in der Leistungsbeschreibung genannten Aufgaben. Zu den weiteren Aufgaben gehört die projektbezogene Mitarbeit und Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen der Auftraggeber IT-Abteilung.
Art des Auftrags
Dienstleistung
Erfüllungsort (Bundesland):
Nordrhein-Westfalen
Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.
Auftraggeber
50676 KölnKontaktdaten des Auftraggebers
FreischaltenAngebotsfrist: 26.07.2022
Ausführliche Beschreibung des Auftrags
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