Ausschreibung "Implementierung und Etablierung einer Kundenportal-Lösung"

Öffentliche Ausschreibung

Implementierung und Etablierung einer Kundenportal-Lösung

Gegenstand der Ausschreibung

Gegenstand der Beschaffung ist die Implementierung und Etablierung einer Kundenportal-Lösung für den Auftraggeber welche aus verschiedenen Plattform-Komponenten besteht, die eine umfassende digitale Abwicklung der Kundeninteraktionen in den Servicebüros ermöglichen, die bereits bestehende interne IT-Struktur mit allen bereits digitalisierten Prozessen und cloud-basierten Datenbanken durch geeignete Schnittstellen in einer sicheren Art und Weise den Kundinnen und Kunden des Auftraggeber-Konzerns zugänglich machen und in Kooperation mit Partnern aus Wirtschaft und Verwaltung ein umfassendes Dienstleistungsangebot rund um die Lebensumstände der Kundinnen und Kunden realisieren.

Durch den SaaS-PropTech-Dienstleister sind insbesondere folgende Leistungen zu erbringen:

• Bereitstellung der SaaS-PropTech-Komponente mit folgenden Leistungen:

- Überlassung und Konfiguration der notwendigen Software,

- Konzeption und Dokumentation des Systems,

- Herbeiführung und fortlaufende Sicherstellung der Betriebsbereitschaft,

- Schulungen und Beratungsunterstützung für Administrierende und Anwendende des Systems,

- Projektmanagement/aktive Mitwirkung im Projekt zur Einführung des Systems

• Betrieb der SaaS-PropTech-Komponente

• Bereitstellung von Betriebsdaten der SaaS-PropTech-Komponente für ein kontinuierliches Monitoring und Reporting (z.B. Auslastungsdaten, Statistische Daten z. B. zu Anfragen etc.)

• Systemservice (Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, technischer Support, Überlassung neuer Programmstände etc.) sowie

• weitere Leistungen nach der Abnahme wie z.B. Weiterentwicklungen oder Anbindung neuer Komponenten.

Art des Auftrags

Lieferauftrag & Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Berlin

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

12053 Berlin

Eintragsdatum: 18.11.2022
Angebotsfrist: 15.12.2022